Пользовательское соглашение (Публичная оферта),
определяющее порядок использования Сервиса

г. Москва

28.09.2022г.

Настоящее Пользовательское соглашение (далее – «Соглашение») определяет права и обязанности Общества с ограниченной ответственностью «АйПат» (ИНН/КПП 9724012631/ 772401001, ОГРН 1207700179939, адрес места нахождения: 115583, г. Москва, ул. Воронежская, д. 11/4, кв. 113) (далее – «Администрация Сервиса»), с одной стороны, и физического лица, прошедшего процедуру Регистрации (далее – «Пользователь»), с другой стороны, далее совместно именуемых «Стороны», а по отдельности – «Сторона», при использовании Сервиса.
В соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ настоящее Соглашение является публичной офертой (далее – «Оферта») – предложением заключить Пользовательское соглашение, определяющее порядок использования Сервиса. Соглашение заключается путем акцепта Пользователем настоящей Оферты, содержащей все существенные условия Соглашения. Акцептом считается направление Пользователем обращения за получением Консультационных и/или Медицинских Услуг, т.е. совершение действий, подтверждающих в соответствие с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятие условий настоящего Соглашения. Настоящий документ имеет юридическую силу в соответствии со ст. 434 ГК РФ и является равносильным договору, подписанному сторонами.

1. ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ

Термины и определения, используемые в тексте настоящего Соглашения с заглавной буквы как до, так и после настоящего раздела Соглашения, имеют значение, указанное ниже.

Администрация Сервиса
Общество с ограниченной ответственностью «АйПат» (сокращенное наименование – ООО «АйПат»), которое является администратором Сервиса, однако не выступает стороной Договора, а также не вовлечено в процесс оказания Консультационных и/или Медицинских Услуг, предоставляя возможность Исполнителям и/или Врачам Клиники посредством функционала Сервиса оказывать Консультационные и/или Медицинские Услуги в соответствии с условиями Договора.

Врач Клиники
Сотрудник Клиники с медицинским образованием, оказывающий Пользователям Медицинские Услуги от лица Клиники.

Договор
Договор на оказание Консультационных Услуг либо Договор на оказание платных Медицинских Услуг.

Договор на оказание Консультационных Услуг
Договор, заключаемый между Пользователем и Исполнителем на оказание Консультационных Услуг.

Договор на оказание платных Медицинских Услуг
Договор, заключаемый между Пользователем и Клиникой на оказание платных Медицинских Услуг.

Исполнитель
Лицо, заключившее с Пользователем посредством функционала Сервиса Договор на оказание Консультационных Услуг и оказывающее Консультационные Услуги в соответствии с таким Договором.

Клиника
Медицинская организация, имеющая лицензию на медицинскую деятельность, заключившая с Пользователем посредством функционала Сервиса Договор на оказание платных Медицинских Услуг и оказывающее Медицинские Услуги в соответствии с таким Договором.

Консультационные Услуги
Информационные услуги, заключающиеся в проведении платных консультаций посредством переписки, обменом голосовыми сообщениями и информацией в т.ч. аудио/видео консультации по предоставлению общей информации по вопросам физического и ментального здоровья.

Конфиденциальная Информация
Сведения о факте заключения Соглашения и его содержании, а также информация, которая содержится в любых документах и/или сообщениях, передаваемых от одной Стороны другой Стороне посредством функционала Сервиса, имеющая отношение к возникновению, исполнению или прекращению обязательств по Соглашению, независимо от характера и формы такой информации.

Личный кабинет
Персональная страница Пользователя на Сервисе, доступ к которой предоставляется Пользователю после Регистрации.

Медицинские Услуги
Медицинские услуги, в т.ч. с использованием телемедицинских технологий, оказываемые в рамках действующего законодательства Российской Федерации, в т.ч. в части ограничений для оказания медицинской помощи с применением телемедицинских технологий.

Пользователь
Дееспособное физическое лицо, акцептовавшее Соглашение посредством Регистрации на Сервисе.

Регистрация
Процесс создания аутентификационной записи Пользователя и Личного кабинета путем ввода регистрационных данных в форму регистрации на Сервисе.

Сервис
Администрируемая Администрацией Сервиса онлайн-платформа (программный комплекс) Medsenger, расположенная в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, по адресу: www.medsenger.ru, доступ к которой осуществляется через информационный ресурс (сайт) информационно-телекоммуникационной сети Интернет, доступный по адресу www.medart.pro, позволяющая Администрации Сервиса осуществлять взаимодействие с Пользователями, а также организовать оказание Услуг Пользователям. Сервис зарегистрирован как программа для ЭВМ (Свидетельство о государственной регистрации № 2019619421 от 17.07.2019).

Услуги
Медицинские Услуги или Консультационные Услуги.

2. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

2.1. Администрация Сервиса (Лицензиар), обладающая исключительными правами на Сервис, предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах предоставляемых функциональных возможностей Сервиса без права заключения сублицензионного договора. Использование Сервиса предоставляется Пользователю путем организации доступа к Сервису посредством создания Личного кабинета.
2.2. Администрация Сервиса с помощью функционала Сервиса предоставляет Пользователю возможность обратиться к Исполнителю за получением Консультационных Услуг или к Клинике за получением Медицинских Услуг, а также осуществить иные действия, предусмотренные функциями Сервиса. Все существующие на данный момент функции Сервиса, а также любое развитие их и/или добавление новых является предметом настоящего Соглашении.
2.3. Функционал Сервиса, предназначенный для записи к Исполнителям и/или Врачам Клиники и установления связи с Исполнителями и/или Врачами Клиники при получении Консультационных и/или Медицинских Услуг предоставляется бесплатно. Консультационные и/или Медицинские Услуги, оказываемые Исполнителями и/или Врачами Клиники, сведения о которых размещены в Сервисе, подлежат оплате Пользователем в соответствии с разделом 3 настоящего Соглашения.
2.4. Доступ к Личному кабинету предоставляется Пользователю на срок, равный сроку оказания Консультационных и/или Медицинских Услуг, и продлевается на период, равный 1 (одному) году с момента окончания оказания Консультационных и/или Медицинских Услуг в соответствии с заключенным Договором на оказание Консультационных Услуг либо Договором на оказание платных Медицинских Услуг между Пользователем и Исполнителем и/или Клиникой.

3. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ СЕРВИСА

3.1. Использование Сервиса Пользователями осуществляется исключительно в личных целях, не связанных с извлечением прибыли.
3.2. Администрация Сервиса с помощью Сервиса предоставляет Пользователю возможность обратиться к Исполнителям и/или Врачам Клиники за оказанием Консультационных и/или Медицинских Услуг на следующих условиях:
3.2.1. Услуги оказываются Специалистами за плату. Цена определяется согласно тарифам, которые доводятся Специалистом до Пользователя посредством Сервиса.
3.2.2. Консультационные и/или Медицинские Услуги оказываются Пользователю в соответствии с Договором на оказание Консультационных Услуг либо Договором на оказание платных Медицинских Услуг, заключаемым между Исполнителем и/или Клиникой и Пользователем;
3.2.3. Услуги оказываются Исполнителями и/или Врачами Клиники, указанными на соответствующей странице Сервиса и/или в соответствующем Договоре на оказание Консультационных Услуг либо Договоре на оказание платных Медицинских Услуг, заключаемом между Исполнителями и/или Клиникой и Пользователем;
3.2.4. Оказание Услуг осуществляется Исполнителями и/или Врачами Клиники посредством Сервиса, при этом Администрация Сервиса является получателем платежа, действует по поручению Исполнителей и/или Клиники и уполномочена ими принимать от Пользователя денежные средства в счет оплаты Услуг.

4. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

4.1. Администрация Сервиса обязуется:
4.1.1. предоставить доступ к Сервису путем создания Личного кабинета;
4.1.2. предоставлять Пользователю в Личном кабинете данные об использовании Сервиса;
4.1.3. организовать предоставление технической поддержки Пользователя по электронной почте support@medsenger.ru по рабочим дням с 9:00 до 18:00 в рамках обеспечения организации оказания Консультационных и/или Медицинских Услуг, включая, но не ограничиваясь, консультирование Администрацией Сервиса Пользователя путем переписки по электронной почте;
4.1.4. обеспечить Пользователю круглосуточный и беспрепятственный доступ к Личному кабинету в целях использования Сервиса;
4.1.5. выполнять другие обязанности, которые в соответствии с Соглашением или законодательством Российской Федерации возлагаются на Администрацию Сервиса.
4.2. Администрация Сервиса имеет право:
4.2.1. получать от Пользователя всю необходимую для выполнения соответствующего поручения и оказания Консультационных и/или Медицинских Услуг информацию;
4.2.2. модифицировать программное обеспечение, входящее в состав Сервиса, изменять функционал Сервиса;
4.2.3. хранить и обрабатывать переписку с Пользователем внутри Сервиса;
4.2.4. направлять Пользователю информационные электронные сообщения.
4.3. Пользователь обязуется:
4.3.1. соблюдать правила пользования Личным кабинетом, установленные Соглашением;
4.3.2. знакомиться с текстом Соглашения в порядке, определенном в Соглашении;
4.3.3. не допускать возможности доступа к Личному кабинету третьих лиц, не передавать третьим лицам данные для доступа в Личный кабинет.
4.4. Пользователь имеет право:
4.4.1. получить доступ к функционалу Сервиса и использовать Сервис в пределах, установленных Соглашением;
4.4.2. отказаться от получения информационных электронных сообщений.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ

5.1. Администрация сервиса не оказывает Пользователю Консультационных и/или Медицинских Услуг и не несет никакой ответственности в связи с оказанием Пользователю Консультационных и/или Медицинских Услуг. Любые претензии и требования в связи с оказанием Консультационных и/или Медицинских Услуг должны быть урегулированы между Пользователем и Исполнителем и/или Клиникой.
5.2. Администрация Сервиса не несет никакой ответственности:
5.2.1. за любые убытки Пользователей, связанные с использованием Сервиса, в том числе в случаях, когда такие убытки возникли в связи с действиями недобросовестных третьих лиц, направленных на неправомерный доступ к Личному кабинету Пользователя или в связи с влиянием вредоносных программ;
5.2.2. за непрерывность функционирования Сервиса;
5.2.3. за невозможность заключения Договора на оказание Консультационных Услуг либо Договора на оказание платных Медицинских Услуг с Исполнителем и/или Клиникой посредством функционала Сервиса по техническим причинам и/или по причине отсутствия лиц, готовых выступить в качестве Исполнителя и/или Врача Клиники.
5.3. Администрация Сервиса не покрывает никаких расходов Пользователей на оплату услуг Интернета, телефона и иных расходов, способных возникнуть в процессе использования Сервиса.

6. ПЕРСОНАЛЬНЫЕ ДАННЫЕ

6.1. При исполнении Соглашения Администрация Сервиса является оператором персональных данных Пользователя.
6.2. Принимая условия Соглашения, Пользователь в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – «Закон о персональных данных»), действуя свободно, своей волей и в своем интересе, выражает согласие на предоставление своих персональных данных в порядке, установленном политикой Сервиса по обработке персональных данных.
6.3. Пользователь дает согласие на:
6.3.1. обработку своих персональных данных в письменной форме и/или в форме электронного документа, подписанного в соответствии с законом простой электронной подписью через функционал Сервиса в целях исполнения Соглашения в соответствии со ст. 9 и ч. 1 ст. 15 Закона о персональных данных;
6.3.2. хранение персональных данных на сервере Администрации Сервиса;
6.3.3. использование персональных и статистических данных Пользователя для демонстрации рекламных объявлений;
6.3.4. направление Пользователю информации об услугах, новостях Администрации Сервиса и (или) его партнеров, в том числе рекламного характера.
6.4. Согласие предоставляется без ограничения срока обработки персональных данных, но до момента отзыва Пользователем соответствующего согласия.

7. ПОРЯДОК ИЗМЕНЕНИЯ И РАСТОРЖЕНИЯ СОГЛАШЕНИЯ

7.1. По всем вопросам, не урегулированным Соглашением, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
7.2. Администрация Сервиса имеет право в любой момент изменять Соглашение и все приложения к нему (полностью или в части) в одностороннем порядке без предварительного согласования с Пользователем. Все изменения вступают в силу с даты размещения на Сайте и в Мобильном приложении, если иной срок вступления изменений в силу не определен дополнительно при публикации новой редакции Соглашения и приложений к нему.
7.3. Пользователь обязуется самостоятельно следить за изменениями настоящего Соглашения и приложений к нему путем периодического ознакомления с актуальной редакцией. Пользователь самостоятельно отвечает за любые последствия, наступившие в связи с не ознакомлением с Соглашением и приложениями к нему.
7.4. В случае, если Пользователь не согласен с каким-либо положением Соглашения и (или) приложений к нему, он обязан незамедлительно прекратить использование Сервиса.
7.5. Соглашение может быть расторгнуто в любой момент путем удаления Личного кабинета Пользователя. Удаление Личного кабинета не освобождает Пользователя от исполнения обязательств по оплате оказанных Консультационных и/или Медицинских Услуг и иных денежных обязательств.

8. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

8.1. Все споры и разногласия, возникающие из Договора или в связи с ним, решаются, по возможности, посредством переговоров между Сторонами. В случае, если Стороны не придут к соглашению, то споры рассматриваются в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации в соответствующем суде по месту нахождения Администрации Сервиса. Соблюдение претензионного порядка урегулирования споров является для Сторон обязательным, при этом ответ на претензию не должен превышать 7 (семь) календарных дней с даты ее получения.
8.2. По всем остальным, не предусмотренным Договором вопросам, Стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.

9. ИНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1. Администрация Сервиса и Пользователь соглашаются, что в рамках использования Сервиса они взаимно признают электронные документы, подписанные простой электронной подписью, равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
9.2. Сервис, предоставляя функциональные возможности по обеспечению информационного взаимодействия между Пользователем и Исполнителем и/или Врачом Клиники, не является представителем Исполнителя и/или Врача Клиники, в связи с чем не гарантирует получение Пользователем Консультационных и/или Медицинских Услуги и качество таких Услуг.
9.3. Администрация Сервиса не несет ответственности за правильность введения данных Пользователем при использовании Сервиса и последствия таких действий Пользователя, за содержание, корректность и/или актуальность информации, предоставленной третьими лицами и доступной на Сервисе, а также за убытки, причиненные Пользователю в результате предоставления такой информации и получения Пользователем Консультационных и/или Медицинских Услуг у Исполнителя и/или Врача Клиники.
9.4. Администрация Сервиса оставляет за собой право на свое усмотрение ограничить доступ Пользователя к Сервису (или к определенным функциям Сервиса, если это возможно технологически) с использованием его Личного кабинета или полностью заблокировать Личный кабинет Пользователя при неоднократном нарушении настоящего Соглашения, либо применить к Пользователю иные меры с целью соблюдения требований законодательства или прав и законных интересов третьих лиц.
9.5. Администрация Сервиса имеет право проводить технические и/или профилактические работы, чтобы обеспечить стабильное функционирование Сервиса, без предварительного уведомления Пользователя.
9.6. Администрация Сервиса имеет право привлекать любых третьих лиц для выполнения своих обязательств без предварительного согласования с Пользователем и без уведомления Пользователя.
9.7. Заголовки, использованные в тексте Соглашения, вставлены исключительно для удобства ссылки и никоим образом не влияют на значение или толкование условий Соглашения.
9.8. Соглашение, порядок его заключения и исполнения, а также все вопросы, не урегулированные Соглашением или урегулированные не полностью, регулируются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
9.9. Если любое положение Соглашения признается недействительным, такая недействительность не влияет на действительность остальных положений Соглашения.
9.10. Изменения и (или) дополнения к настоящему Соглашению имеют силу в том случае, если они совершены в письменной форме и подписаны обеими Сторонами.
9.11. Приложения, а также изменения и (или) дополнения к настоящему Соглашению, подписанные Сторонами, являются неотъемлемыми частями настоящего Соглашения.

10. РЕКВИЗИТЫ АДМИНИСТРАЦИИ СЕРВИСА

Общество с ограниченной ответственностью «АйПат» (ООО «АйПат»)

Адрес (место нахождения): 115583, г. Москва, ул. Воронежская, д. 11/4, кв. 113

ИНН / КПП 9724012631/ 772401001

ОГРН 1207700179939

Банковские реквизиты:

АО «АЛЬФА-БАНК», г. Москва

р/с 40702810002360003041

к\с 30101810200000000593

БИК 044525593

pmo@nmbz.ru - электронный адрес для обращения к администрации сервиса

(по вопросам, кроме вопросов технической поддержки).

Генеральный директор ООО «АйПат»

/Фистул Инна Абрамовна/